混亂不是深淵,混亂是階梯。

多人想往上爬,卻失敗了,且永無機會再試——他們墮落而亡。有人本有機會攀爬,但他們拒絕了。他們守著王國不放,守著諸神,守著愛情——盡皆幻象。唯有階梯真實存在。攀爬才是生活的全部。

丝瓜草莓视频app黄——喬治·馬丁《冰與火之歌》

丝瓜草莓视频app黄本·霍洛維茨在《創業維艱:如何完成比難更難的事》一書中說:在擔任CEO的8年多時間里,只有3天是順境,剩下的8年幾乎全是舉步維艱。

對于企業家來說,一旦決定開始做企業的時候其實就是走上了一條不歸路。融資、盈利、上市都不會是最后的終點,只有離開企業才是放下的時候。

曾經和一位即將上市公司的BOSS聊過,在別人看來他一路走來非常順利,每次都能夠做出正確的決定,但其實他自己知道:哪怕只有一步走錯了,公司都可能會萬劫不復。除了企業家本人,外人都沒有辦法理解其中的艱辛。

兩個乞丐一起吃著討來的饅頭,其中一個看著遠處的皇宮感慨說:做皇帝該有多幸福啊,能夠天天吃饅頭。另一個不屑的看著他說:你懂個P啊,皇帝怎么可能天天吃饅頭?他肯定還能有粥喝呢!

作為本系列文章的最后一篇,需要聲明的是:以下探討的各個方向,絕不是站著說話不腰疼的指點江山,而是希望拋磚引玉的為中小企業的老板們做些參考。但凡有一個點能夠萬幸說中,也算是為行業發展做出了點貢獻。

關于未來(1):IPTV還是OTT?

雖然看著國內IPTV一步步走到現在,個人的職業成長也得益于IPTV的快速發展,但我必須要承認的是:合法合規的OTT所代表的開放電視生態才是TV大屏業務的未來。但前提是政策的許可在目前日趨嚴格的政策監管環境下,仍然有著很長一段路要走

基礎設施決定上層建筑,IPTV和OTT最大的差別就是其依賴的基礎設施的不同。

丝瓜草莓视频app黄IPTV的基礎設施是運營商寬帶,是一種持續付費的服務,用戶對服務的評價是持續性的。因此服務提供商需要不斷在寬帶基礎設施上疊加上層建筑以提升其價值。也就是說,IPTV的業務基礎是為寬帶服務,其產品目標是受限的。

丝瓜草莓视频app黄如果說IPTV“圍墻花園”在技術實現上的封閉性是由于歷史原因造成的,那么其業務定位上的封閉性則是在出生第一天就已經決定的。

說人話:運營商是個賣服務的,特別在意用戶屬于誰這個問題,整天想著的就是怎么把用戶留下來。SP自己想在業務里做個廣告、給自己的業務導個流量啥的,那是別想了。因為用戶是運營商的啊,憑啥我辛辛苦苦的做服務,最后你把用戶給搞走了啊?

OTT的基礎設施是智能電視,是一種單次售賣的產品,用戶對產品的評價是單次的。因此產品提供商只需要對本身負責即可,“一臺電視隨便安裝應用的電視”反而是賣點。也就是說,OTT互聯網電視和智能電視本身是非捆綁的,OTT的產品目標是獨立的。

安卓系統、公眾互聯網只是OTT互聯網電視開放性的技術基礎,本質還是在于提供開放運行平臺的電視機廠商與OTT提供商不存在根本的利益沖突,其產品開放性是天然的。

說人話:電視機廠商只管賣電視,用戶就是個一錘子買賣的事,只要付了錢誰有空管你去干啥,最好永遠別再來找事。即使電視機廠商做OTT那也是副業,因為買電視和用業務的根本就是兩類人么。

丝瓜草莓视频app黄IPTV是“以運營商為中心的圍墻花園”,而OTT則是“去中心化的開放生態”,兩者誰更有活力自然不言而喻。

丝瓜草莓视频app黄說人話:在IPTV的用戶流量是屬于運營商的,所以業務怎么做也得聽運營商的,天花板是運營商的業務認知而不是用戶數量;OTT的用戶流量是屬于自己的,與電視機廠商無關,有流量后想做什么都可以,天花板是用戶總量。

關于未來(2):IPTV現在做的事靠譜么?

丝瓜草莓视频app黄雖然從長遠來看,IPTV的天花板會遠低于OTT,但貿然放棄IPTV轉向OTT也并不是一個明智的選擇。

以現有IPTV收入作為現金牛養活公司,以較小代價、快速試錯的方式嘗試在OTT領域拓展業務將會是一個不錯的選擇。

但IPTV業務2B2C的特點和OTT直接2C的方式必然會存在很大的差別,無論是內容版權、產品運營、營銷推廣等各方面遇到的挑戰很可能是致命的,但在看得到IPTV天花板的情況下卻依然固守,免不了會有些“諱疾忌醫”的嫌疑。

克萊頓·克里斯坦森在《創新者的窘境》中描述了創新產品打入主流市場的過程。IPTV已經逐漸從當年的破壞性創新者逐步成為被顛覆的對象,OTT從技術、商業模式等個方面都已經開始步入主流市場,成為未來TV大屏業務的發展方向。

丝瓜草莓视频app黄近幾年IPTV的發展更多是在享受人口紅利而不是新技術的應用。按照“二八原則”理論來分析,之前行業內的企業只是花了20%的精力就獲得了80%的業務增長。關注業務質量、大數據分析、千人千面等提升服務品質的措施是產品逐步進入高端市場的標志,是在花80%的精力去博剩余20%的增長。

從個人觀點來看,當產品開始關注精細化運營、提升ARPU值的時候,就表明快速增長期已經結束。

(1)質量監測,與其說需求不如說是習慣

聲明:本人并不是反對做質量監測,只是覺得沒必要為了追求全程全網的服務質量而忽視了更經濟的解決方案。

丝瓜草莓视频app黄有保證的服務質量一直是運營商的追求,這種追求個人認為來源于七號信令時代99.999%服務質量的承諾。

但這種追求在“永遠的Beta版”的互聯網時代并不適用。但面對刁鉆的用戶投訴,運營商自然希望能夠“防患于未然”。

換一個角度來想,與其投入大量的資源在網絡質量監控、降低網絡延遲和抖動,還不如拋棄UDP方式的視頻傳輸把錢全部都投入到機頂盒升級和CDN分片分發上,從長遠的角度來看至少符合“Everything?Over?Software”的趨勢。

對運營商網絡依賴性弱的OTT業務,把大量的經歷投入到CDN的可靠性上,最終還可形成云計算提供服務,這種演進對于運營商來說何嘗不是一種選擇?

2)大數據,正確美好卻無法被證明

聲明:本人并不是反對做大數據,相反覺得大數據非常棒,但不贊成把大數據當做萬靈藥,認為有了大數據業務運營就會好。

目前IPTV大部分的運營動作根本不需要大數據支持,甚至連數據分析系統都不一定需要。曾經就遇到過一家運營很厲害的公司,全部靠運營人員手工Excel公式統計完全能做到上午推節目下午改運營的目標。

業內最著名的“大數據應用傳說”來自于Netflix的《紙牌屋》:

丝瓜草莓视频app黄2013年時,通過數據分析發現喜歡觀看1990年播出的BBC版?《紙牌屋》的觀眾,同樣是導演大衛·芬奇的擁躉,并大多喜愛奧斯卡影帝凱文·史派西,結合這三種元素,投資了美版的《紙牌屋》。

丝瓜草莓视频app黄當時還有報道說,由于是在線播出,Netflix也可通過強大的數據庫監測系統,測算出觀眾在收看?《紙牌屋》的過程中哪里回放、哪里暫停,進而得市場規律并納入之后的創作中。

2016年《紙牌屋》編劇約翰·曼凱維奇卻給出的啪啪大打臉答案:“大數據的運用被夸張了,至少從劇本創作的環節來看,《紙牌屋》并沒有關注網絡數據。”“一部電視劇的走紅,關乎導演、演員,更關乎有創意有深度的故事與講述故事的手法,但市場本身充滿了偶然性,并非數據能夠算出。”

其實即使編劇不跳出來澄清,用常識判斷一下也能分析出所謂“大數據編劇”的不靠譜:如果真管用,為什么Netflix的自制劇不是部部靠譜,口碑爆棚?

至今記得比爾?施瑪澤在《大數據:從概念到運營》結尾寫的一句話?“重要的不是大數據本身,而是大數據思維”:?無論你是否關注,數據本身就放在那里,云計算、機器學習等只是加快了運算的速度,與其關心如何獲取數據,不如關心一下思考問題的維度。

丝瓜草莓视频app黄某航母級互聯網影業發言人在某次行業會議上鄭重發布:“通過大數據發掘,我們發現了不同觀眾的相關賣品偏好。比如《芳華》的觀眾比《戰狼2》的觀眾消費了更多的熱飲。這些都是以前我們不知道,也無法預測的。”

一眼看來,是不是覺得這大數據分析的特別有道理:《戰狼2》以身體好的年輕觀眾為主,所以更能喝冷飲,《芳華》以懷舊的老年觀眾為主,所以主要喝熱飲。

丝瓜草莓视频app黄答案揭曉:《戰狼2》上映于7月底盛夏,《芳華》上映于12月15日冬日。

丝瓜草莓视频app黄對于現有IPTV的運營需求,只要統計一下推薦位的點擊次數、看一下哪些節目播放的最多,頂多用接口后臺做個計數器的事,完全用不著統計那么多的數據。

如果能夠在多個業務中標識出用戶,充分跟蹤用戶在各個業務使用行為并進行多維度分析,才是真正的大數據。或者換一種說法:記錄的那么多數據,只有數學、物理專業出身又理解深度理解的數據專家才能真正用好,否則只是空守寶山罷了。

丝瓜草莓视频app黄親身體會:2012年制訂IPTV數據采集規范的時候才發現,沒有良好的數學建模基礎,看到的只是一堆數據罷了。當時差點想繼續深造弄個數學專業的博士讀讀。

(3)千人千面,被夸大的應用場景

聲明:這事本身是一件非常黑科技的事情,但現有IPTV的界面設計是“強運營”的,而且日新增內容量也打不到“海量”的級別。

說實話,至今為止沒太想明白千人千面在國內TV大屏上的應用場景是如何的。這里說的“應用場景”是指高頻次的應用,而不只是某個流程某個界面里的一個小功能。

度娘了一下“千人千面”,發現被提及最多的是:淘寶有千人千面個性化搜索,今日頭條有個性化推薦。

丝瓜草莓视频app黄仔細研究了下應用場景,發現原來是“個性化推薦”的進階說法。但問題是無論是淘寶還是今日頭條,面向的都是手機這種個性化的設備,也就是說:無論個人是否注冊用戶,手機和用戶間都是默認一一對應的。

丝瓜草莓视频app黄但TV屏作為一個家庭屬性的產品是無法產生終端域用戶身份一一綁定關系的,根本沒辦法知道現在使用的是老人、小孩、男人還是女人。所謂提供兒童模式和老人模式只是“模式切換”的產品功能,和“千人千面”沒啥關系。

丝瓜草莓视频app黄個人認為,“千人千面”適用的場景在于:在每日會產生海量信息中,根據用戶的興趣點向不同的用戶推薦不同的內容。電視大屏始終被定位為觀看長視頻的終端設備,每日長視頻的生產量遠低于淘寶、今日頭條等應用,用人工方式完全能處理每日的新增節目。

國內目前IPTV界面設計以Metro風格界面為主的“強運營”,對于用戶的引導依賴于首頁。而無論是Netflix還是Amazon的FireTV都是直接直接采用統一尺寸的海報作為首頁推薦,是“弱運營”的模式。

“千人千面”的前提是能夠接受機器運算得出的、有“規律”的展現方式,除非產品經理能克制住界面風格1年不變,或者運營人員能接受不運營首頁推薦位的事實,否則所謂“千人千面”估計只能是詳情頁下“猜你喜歡”的一個豆腐塊罷了。

4)多屏互動,心動但缺乏行動

聲明:多屏互動本身是個好東西,但沒必要再復制一個IPTV出來,做個輕量級、小而美的微信小程序就很好。

運營商做多屏互動最大的問題在于:手機視頻的定位是什么?

如果希望做成自己獨立的品牌,那么就得像中移動一樣舍得在版權上重金投入。

如果希望復制IPTV的商業模式,那么很抱歉:運營商在移動視頻領域并沒很強的話語權。

移動互聯網視頻是一個充分競爭的市場,優愛騰虧著錢還繼續做,無非是看中業務能夠帶來用戶流量并指望將來能學著Netflix實現會員付費賺錢。

為了將用戶流量留在自己的生態中,各視頻網站的母公司虧得起這些錢。但對于經營難度日漸增加的運營商來說,手機視頻的目標只是簡單的增加寬帶和移動網絡服務的競爭力罷了。

丝瓜草莓视频app黄從這個角度來說,各省公司獨立做手機客戶端的位置就相當尷尬了。一方面受版權限制無法獲得優質的頭部內容,對用戶沒吸引力,另一方面沒有優質內容用戶又不會付費,也無法證明手機客戶端會對IPTV或移動網絡有直接的貢獻。

丝瓜草莓视频app黄對于這個注定要貼錢的業務,各省公司都曾經或多或少的嘗試過這類業務,希望能復制IPTV與寬帶的商業邏輯,但可惜的是在開放的移動互聯網競爭下,最終都淪為IPTV的附屬品:沒有辦法帶來收入卻還要從IPTV里面分點錢補貼一下。

丝瓜草莓视频app黄去年編了小故事:某君月薪10萬包了個小三每月給5萬,小三覺得雖然日子不錯,但寂寞空虛,又花了1萬包了個小狼狗。奈何2018年底開始經濟形勢下滑,某君月收入降至7萬,給小三的錢也減至3萬,小三為保證自己生活質量不下降,遂一腳蹬掉了小狼狗,自此小狼狗流落街頭……

個人認為,運營商的手機視頻更應該定位在IPTV的營銷入口和輔助工具上,而不是與優愛騰競爭。因此,做個小程序就夠了,沒必要自己再復制個移動IPTV出來。

想吃雞蛋沒必要自己養個雞,是吧?

5)4K/8K,是未來但專業性太強

丝瓜草莓视频app黄8K啥時候能規模應用不好說,但4K現在確實已經到了成熟商用的階段。雖然真4K內容依然缺乏,但無論是通過上變換轉出來的偽4K還是國家鼓勵支持的真4K生產,在未來的1-2年內4K內容必將形成井噴。

但問題是:4K內容制作、編解碼的專業性太強,4K內容傳輸又是CDN大廠們的事,其本身只是內容質量的提升,只有與內容生產、傳輸相關的專業性企業會獲得較大的收益,在此就不做過多的描述了。

關于未來(3):IPTV還有哪些可能的機會?

丝瓜草莓视频app黄個人判斷,在當前形勢下中小企業在廣電側的技術和運營商側的業務上各有一個機會點。

廣電側技術:基于IPTV的縣級融媒體平臺的升級改造

2018年8月21日習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出:“要扎實抓好縣級融媒體中心建設,更好引導群眾、服務群眾。”

丝瓜草莓视频app黄9月,中宣部進一步對縣級融媒體的建設提出新的要求:“2020年底基本實現在全國的全覆蓋,2018年先行啟動600個縣級融媒體中心建設。”

丝瓜草莓视频app黄IPTV作為電視新媒體發展的重要形態,將是融媒體宣傳的重要陣地。在省廣電新媒體已經牢牢把控住IPTV播控及EPG運營的情況下,基于IPTV構建縣級融媒體平臺將是廣電新媒體義不容辭的責任,也是運營商無法推脫的社會責任。

丝瓜草莓视频app黄黨建行業平臺的建設或基于現有IPTV業務系統升級改造,無需新增EPG和CDN僅通過分權分域、EPG分組切換的方式實現為縣級宣傳快速提供大屏服務的目標。想想看利用家里的IPTV機頂盒就能支持“學習強國”TV版,應該是一個不錯的主意。

丝瓜草莓视频app黄現有省級IPTV業務運營系統二級化運營能力改造、地市或縣級直播信號回傳、點播內容轉碼及上傳發布都會帶來新的技術升級需求。

丝瓜草莓视频app黄同時,為縣級融媒體平臺部署輿情監控室也是一個不錯的選擇,在監視屏上展示下縣內機頂盒開機觀看的時長、用戶熱點情況也是宣傳的重要手段。

營商側業務:上線下相互導流的商業閉環

OTT的優勢在于其全網快速迭代的服務能力,但隨著運營理念的不斷提升,IPTV已逐步轉為垂直化、大包制的運營模式,已基本實現一致與OTT服務模式。IPTV業務后續發展的主要重點應該逐步從產品體驗、用戶交互體驗逐步轉向業務模式的創新。

從構建產品生態的角度來看,互聯網構建是面向用戶流量的線上生態,產品間的組織邏輯在于用戶流量的相互引導直至留在最賺錢的核心業務。

對于運營商來說,沒法直接套用互聯網用戶流量生態的邏輯,網上營業廳、IPTV等單一業務的運營動作更多的是在實現促活的目標,卻沒法產生足夠的流量來實現業務間的相互引導。

IPTV在業務下沉、本地化服務等方面擁有天然的優勢,無論是品牌、線下網點還是服務人員都是與用戶產生直接交互的觸點。本地化內容運營能力、線下營業廳本地服務能力、營銷人員Face2Face營銷能力等充滿本地特色和人情味的服務能力,這些都是互聯網公司所不具備的。

丝瓜草莓视频app黄IPTV作為運營商重度參與線上運營的產品,不應該只是簡單的將它看做是一個線上的渠道,對于用戶流量的引導不應該放在線上,而應該著力構建?“線上線下本地化生態”。

2018?年是移動互聯網在鄉鎮村領域的爆發之年,無數創業者試圖在這里復制他們的前輩們在城市里、互聯網里取得的成功。只要在城市里出現過的機會,在鄉鎮村領域里都有有一個類似的機會。

迄今為止,IPTV線上線下流量互動的業務融合仍沒有能夠形成很好的模式。例如廣場舞是一個典型的得勢不得分的業務,雖然吸引了很多用戶,但在商業變現手段上卻極為匱乏。

丝瓜草莓视频app黄運營商在線上線下導流商業模式上缺乏的并不是想法而是勇氣。線上渠道賣東西出現質量問題,就會引發用戶投訴,甚至是法律訴訟。本著多一事不如少一事的心態,運營商往往會放棄這方面的嘗試。

丝瓜草莓视频app黄但換一個角度來想問題,如果把IPTV當做一個宣傳渠道去獲取渠道推廣傭金呢?曾經和一個朋友探討過教育業務在IPTV渠道的推廣模式:

IPTV線上教育市場已經基本飽和,用戶在線訂購包月的那點收入他根本看不上。那么是否可以考慮把部分在線課程免費給用戶看,如果覺得滿意可以通過手機掃碼領取線下體驗券。線下開課時出示體驗券,一旦該用戶最終訂購了線下課程,教育機構就給IPTV渠道幾百元的返現呢。

線下教育課程的收費一般都很高,幾百元的渠道推廣成本還是出得起的。線上SP作為教育機構的IPTV推廣代理方,可以反向給運營商渠道推廣費。同時,由于用戶最終付費是在線下完成的,線上只是課程體驗和領券,運營商也不必承擔用戶投訴風險。

更進一步的,如果和教育機構深度合作,老師可以在課程結束時多說一句:今天講課的視頻晚些時候將在IPTV教育專區復習訂購,只需20元/月。家長新裝IPTV和增值包的訂購是否會增加呢?

丝瓜草莓视频app黄按照上面的邏輯所設計的業務場景,實現了“線上導流→線下支付→線下反推線上訂購”的業務閉環,希望能夠帶來一些啟示。

個人判斷:在未來的2-3年內在政策的推動下融媒體將得到長足的發展,但3年之后必然又會遇到系統建設的瓶頸。因此,如果真希望能夠把公司長久的做下去,建議還是考慮一下本地化線上線下深度運營更穩妥一些。

寫在最后

正如在本系列文章開篇所說的,文章的目的不是站在某個高度上指點江山,只是希望對自己至今的職業生涯做一下總結。同時,希望通過從個人的叫講述IPTV發展的這段歷史為后來者了解業務全貌提供一些背景知識。

丝瓜草莓视频app黄最近讀到的《從月薪?3?萬到月薪?5000:別讓無效努力,毀掉你的人生》【來源:粥左羅(ID:fangdushe520)】講講到的“歸因錯誤”和“線性增長”同樣也適用于企業。

關于“歸因錯誤”

丝瓜草莓视频app黄歷史總是驚人的相似,IPTV并不是從一出生就一路高歌猛進快速步入目前的繁華盛世的。但千萬不要認為:現在業務發展的好是因為業務決策做的好,很可能只是享受了行業高速發展的紅利。

關于歸因錯誤,有個人經典說法:電梯里,有人靜靜地站著,有人在倒立,有人在原地轉圈,最后電梯上到最高層的時候,每個人都認為自己做的事,才是電梯上來的最重要原因,但實際上這和事實相差太遠了。

前豌豆莢CEO王俊煜說:2012年和2013年豌豆莢發展迅猛,還在2014年拿到軟銀1億美金融資,我們錯誤的歸功于自己的努力,并且相信只要持續努力,公司就會一直發展這么快。

丝瓜草莓视频app黄后來他才明白,原來當時成功是因為智能手機發展迅猛,恰好谷歌退出中國,安卓手機當時沒有好的App應用市場,百度、騰訊等巨頭還沒重視而已。

小時候我們聽「龜兔賽跑」的故事,以為烏龜贏了是因為它不懈努力,現在我告訴你:那就是歸因錯誤——烏龜贏了不是因為它多么堅持,只是因為兔子睡著了。「龜兔賽跑」不是講給烏龜聽讓烏龜持之以恒的,而是講給兔子聽的,讓兔子不要打盹。

關于“線性增長”

立足現有業務居安思危,多拓展一下OTT業務領域也未嘗不可,千萬要避免落入“線性增長”的陷阱。

在種地的時候,一個土坑里上1把化肥這顆玉米收成可能多10%,但你想讓收成達到?100%,解決方案并不是給一個坑抓10把化肥。

多抓?9?把化肥屬于線性努力,但并不會獲得收成多?90%?的線性增長,反而會把玉米燒死。

當你非常努力,但發現進步緩慢的時候,要問自己是不是局限在某一條線上了,是不是可以找到第二條線、第三條線,讓自己維持進步。

最后,還希望能夠為處于盛世的IPTV敲一下警鐘:危機往往就發生在日常,千萬不要成為第二個有線電視!

丝瓜草莓视频app黄我們的征途是星辰大海!

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